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            感謝使用我公司生產的商標為“”的教學實驗實訓考核設備公司始終秉承“誠信、創新、求真務實”的經營宗旨。嚴格按國家標準的產品技術質量要求進行生產、安裝、調試。為了保護您的合法權益,免除后顧之憂,我們鄭重承諾所有理工的用戶都享有壹的免費保修及終身維護服務。
          一、售前服務
          1、專業咨詢解答提供全套實驗室技術方案,對實驗室進行整體規劃、免費繪圖設計、提供專業實驗室圖紙
          2、安排客戶參觀生產車間,演示、解講展廳樣機,條件許可的情況下可以安排客戶到我公司用戶單位實地
          3、只要您的來電咨詢索取資料,公司將在8小時內將您所需的產品資料、圖片、報價發郵件或快遞寄出;

          如需我公司派上門服務,公司將會根據您的時間安排,派專業人士上門為你提供服務。
          二、售中服務
          1、嚴格按照設備技術要求生產,并準時交貨;
          2、專業安裝人員依照標準作業手冊和圖紙進行全天候組裝,確保按時、按質完成;

          專業技術人員依照產品說明書對教師進行操作培訓,保證教師能獨立完成各項實驗實訓項目。

          3、組裝后進行現場清潔處理及設備日常維修保養說明指導。
          三、售后服務
          A、常規服務
            1、全面細致提供行業專業技術咨詢服務,引導客戶正確使用及保養產品;
            2、專人接聽、受理客戶投訴電話,及時反饋客戶,高效、快速做出反應,為客戶提供切實可行的解決方案;
            3、專人追蹤改善結果,定期進行電話回訪,制作客戶檔案資料,建立良好的客戶關系;
            4、在產品保用期內,凡屬本公司產品質量問題,均提供免費上門維修服務;
            5、所有貨物均可以按要求送貨上門并負責安裝。

          B、應急服務及反應時限
             本公司承諾接到客戶維修服務電話后60分鐘內響應,48小時內上門服務維修完成,如不能及時排除故障,公司將提供相應的解決方案,以不影響貴單位的正常使用
          四、保修期后服務
          1、保修期內更換零配件不收取費用,保修期外收取人工費和材料費。
          2、超過產品保用期,凡屬產品質量問題,除人工及材料外,均享有免費終身維護;
          3、客戶服務電話:010-68948587  68948559

           

          北京智控理工偉業科教設備有限公司

          售后服務中心

          北京智控理工偉業科教設備有限公司專業生產:實訓考核裝置|教學設備|教學儀器|高教職教實驗室設備|教學模型|教學實訓平臺|實訓基地建設||機電數控實訓設備
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